智慧燃气—长春燃气股份有限公司-尊龙官方平台

智慧燃气

长春燃气股份有限公司拥有着悠久的信息化发展历程，从1986年开始长春燃气就建设了第一套信息系统燃气收费系统，为长春燃气的信息化发展打下坚实的基础，截止至2010年公司共建设了生产运营系统： gis系统、scada系统，客户服务系统：营销系统、安检系统，内控管理系统：oa系统、nc系统等多套系统，而到目前为止长春燃气在原有系统基础上逐步建设了燃气热力缴费系统、管网仿真模拟系统等。信息系统涵盖了长春燃气业务发展的各个方面，全面提升了长春燃气的业务发展能力、客户服务能力及内控管理水平。

根据白皮书《中国城镇智慧燃气发展报告》，至2020年,全国主力燃气企业智能化水平应达到l2层级。至2025年,全国主力燃气企业智能化水平应达到l3层级,优秀的燃气企业向l4级发展。至2030年,力争全国主力燃气企业智能化水平达到l4层级,并向l5层级迈进。

长春燃气根据《中国城镇智慧燃气发展报告》及国内一流的燃气企业作为参考对公司未来智慧燃气系统平台的发展做出详细的规划，将原有各类系统升级改造，使原有系统功能保持在国内同行的领先水平，同时对各类系统进行融合，打造出基于长春燃气目前现有系统功能组成的智慧燃气平台，涵盖长春燃气生产运营、客户服务、内控管理的信息化管控运营系统，智慧燃气作为长春燃气股份有限公司的战略规划正在逐步向前推进、实施。

完善现有cms系统，人力模块建设绩效管理、时间管理、招聘管理、培训管理，做到人员从入职到离职（退休）全工作周期的管理工作由系统进行管理、分析，并且给出客观的分析数据用于员工的培养和提升。现金模块建设银企直联，将公司的资金进行管理，加强资金流动的内控管理，将原有的人为操作提升至系统自行操作环节，提高效率、减少错误，同时公司对资金的存量及流动情况掌握实时动态，进而进行分析。

对现有的scada系统、客服系统、gis系统、管网仿真模拟系统进行升级，结合我公司现有情况及目前国内先进的科技技术进行改造，并且打破现有系统间的数据通讯壁垒，将所有系统进行融合数据共享，管理方面抓取业务端数据进行管理，减少人为操作环节，实现数据及时可靠的传导到管理层，生产运营方面通过几大系统的接合，实现一张图、一张网，并通过智慧系统给予客观科学分析结果（如scada系统与客服系统、gis系统、管网仿真模拟系统融合，实现客户终端数据与管网流量数据结果，通过基于gis系统的管网信息，使用管网仿真模拟计算目前管道气量信息，是否需要调峰，同时测算公司气量需求时点及高峰量，地域的气量消耗情况，得出分析结果还可用于市场发展作为参考数据，同时对气量消耗异常区域进行排查。）。

建设多媒体的指挥调度方式，提高调度指挥的反应速率，并且可以实现调度指挥的资源合理化，给予调度指挥以科学的依据，指挥反馈及时性，对现场情况清晰度。

客户服务方面通过对客服系统的升级改造，打造为客户服务为理念的服务系统，提高我公司的服务质量，提高企业的形象（如上门收取ic卡表用户的燃气费、用户足不出户办理报装、改装等业务）。同时通过客服系统可以推进公司的其他业务发展。建设多媒体的呼叫中心，且呼叫中心与调度、客服系统等多系统融合，提高响应速率，提高客户体验，通过系统反馈的数据作为今后提升服务质量，增值业务发展的依据。

对所有升级改造完成的系统进行深度融合，将原有单一功能系统通过系统融合开发，拓展其原有功能，建设我公司需要的新的系统平台（如scada系统、gis系统、管网仿真模拟系统、客服系统的融合可以衍生出管网气源气量、客户用量等实时动态的展示及分析系统），通过系统融合可以保证管理系统充分抓取业务系统数据，为公司提供真实可靠实时的动态数据进行分析、比对，为公司发展提出客观的数据依据。

作为拥有着悠久发展历史的长春燃气，作为拥有着多年信息化发展经验的公司，长春燃气将秉承智慧燃气发展理念，将信息化发展作为公司重要的发展规划，为国内燃气企业的智慧燃气发展做出贡献。