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长春燃气客户服务中心现有员工807人，管理人员179人，工程技术人员238人。该中心下设12个民用服务部。
客户服务中心承担着长春市区107万燃气客户的查燃气表结算、催费、维修、开栓、室内燃气设施安全检查等服务工作。拥有完整的突发事件“应急抢险预案”，对突发的各类燃气事故完全具备了快速反应能力和现场处理能力。为保证广大市民安全用气，客户服务中心专门设立了24小时客户服务热线“96660”，在长春市公用企业中率先实现了客户报修、报险、投诉、咨询、改装、表后管安装等功能的一体化，不但方便了广大客户安全用气，也对强化内部管理起到了积极作用。
目前，该中心正以全新的服务理念贴近百姓，走进社区，为客户送上更加方便、温暖、快捷的服务，得到了广大燃气客户的认可与好评，并多次获得“长春市公用局先进单位”、“长春市软环境办公室和行风办公室窗口服务满意单位”、“12319评比网络先进单位”、“市长公开电话标兵单位”等称号。
